Assurance Transport
Protégez vos biens pendant le transport avec nos solutions d'assurance adaptées
Pourquoi assurer vos transports ?
Même avec les transporteurs les plus professionnels, les aléas du transport (accidents, intempéries, casse) peuvent survenir. Une assurance vous garantit une indemnisation en cas de dommage à vos biens.
Sur Transporteur.com, nous vous proposons plusieurs solutions d'assurance adaptées à la valeur et à la nature de vos envois.
Nos solutions d'assurance
Assurance Basique
Dans tous les transports
- Couverture jusqu'à 500€
- Dommages accidentels
- Vol avec effraction
Idéale pour les objets de faible valeur
Assurance Confort
Min. 15€
- Couverture jusqu'à 5 000€
- Tous dommages
- Vol simple
- Perte totale
Recommandée pour la plupart des envois
Assurance Premium
Min. 50€
- Couverture illimitée
- Tous risques
- Objets de valeur
- Suivi dédié
Pour les biens de grande valeur
Ce qui est couvert
Garanties incluses
- ✓Dommages accidentels
Casse, chocs, rayures pendant le transport
- ✓Vol
Vol avec ou sans effraction selon la formule
- ✓Perte
Perte totale du colis pendant le transport
- ✓Intempéries
Dégâts dus aux conditions météorologiques
- ✓Incendie
Dommages causés par un incendie du véhicule
Exclusions
- ✗Vices cachés
Défauts existants avant le transport
- ✗Emballage inadéquat
Dommages dus à un emballage insuffisant
- ✗Marchandises interdites
Produits dangereux, illégaux ou périssables
- ✗Usure normale
Détérioration naturelle pendant le transport
- ✗Faute de l'expéditeur
Informations erronées ou instructions non suivies
Comment déclarer un sinistre ?
En cas de dommage, perte ou vol de votre colis, suivez ces étapes pour être indemnisé rapidement.
Constat immédiat
Signalez tout dommage visible au moment de la livraison. Prenez des photos détaillées et faites constater par le transporteur si possible.
Déclaration sous 48h
Contactez-nous dans les 48 heures via votre espace personnel ou par email à assurance@transporteur.com avec les photos et le numéro de transport.
Documents justificatifs
Fournissez la facture d'achat, les photos des dommages, et tout document prouvant la valeur de l'objet endommagé.
Traitement du dossier
Notre assureur examine votre dossier sous 5 jours ouvrés. Vous recevez une réponse avec l'indemnisation proposée.
Indemnisation
En cas d'acceptation, le virement est effectué sous 10 jours sur votre compte bancaire.
Questions fréquentes
Puis-je souscrire une assurance après avoir publié mon annonce ?
Oui, vous pouvez ajouter une assurance jusqu'à la prise en charge du colis par le transporteur. Nous recommandons de le faire au moment de la publication pour une couverture complète.
Comment est calculée la valeur de mon colis ?
Vous déclarez la valeur de votre colis lors de la publication. En cas de sinistre, vous devrez fournir une preuve d'achat (facture, reçu) pour justifier cette valeur.
Que se passe-t-il si le transporteur refuse le sinistre ?
Notre assureur étudie tous les dossiers de manière impartiale. Si le sinistre est justifié mais refusé par le transporteur, l'assurance prend le relais pour l'indemnisation.
Les objets fragiles sont-ils couverts ?
Oui, à condition qu'ils soient correctement emballés et que vous l'ayez signalé lors de la publication de votre annonce. L'assurance Confort ou Premium est recommandée.
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